Política de Privacidade

A empresa responsável pela plataforma Mwiyu é a Nkumilab, Su. LDA., NUIT 401911405. O website oficial é https://mwiyu.com/ e o contacto para atendimento e questões de privacidade é nkumilabsulda@gmail.com.

A política abrange a utilização do website e da aplicação instalada através do navegador, as contas, as encomendas e as comunicações realizadas na plataforma. Os dados utilizados variam com a funcionalidade escolhida e o papel de cada participante.

Os dados podem incluir nome, e-mail, telefone, país, dados de perfil, informações de entrega, registos de encomendas e pagamentos, mensagens e ficheiros que o utilizador envia. As candidaturas a vendedor, afiliado ou transportador podem incluir dados adicionais de identificação e actividade; não são todos exigidos a um comprador.

As informações fornecidas no registo e no perfil são utilizadas para identificar a conta, permitir o acesso e a recuperação de credenciais e manter os contactos. Se utilizar o início de sessão com Google, a autenticação envolve esse serviço e os dados autorizados no respectivo processo.

O utilizador pode enviar fotografias de perfil e de capa. Informações de apresentação podem ser mostradas a outros participantes conforme a área utilizada. A loja possui informações públicas distintas dos documentos de candidatura.

As candidaturas podem solicitar documentos de identificação, fotografias ou vídeo de verificação, informações empresariais, fiscais ou de transporte, conforme o programa. Esses documentos destinam-se à análise da candidatura; não constituem conteúdo público da loja.

Os registos incluem os produtos, vendedor, quantidades, moeda, estado da encomenda, informações de pagamento apresentadas e os dados de entrega fornecidos. A morada e o contacto do destinatário são utilizados para verificar a cobertura e coordenar a operação com os participantes responsáveis.

Nos pagamentos que exigem comprovação, o comprador envia um ficheiro para análise do vendedor responsável e, quando aplicável, da administração no recurso. Evite incluir informações financeiras desnecessárias; nunca envie PIN, palavra-passe ou códigos de autenticação. O envio do comprovativo não equivale a confirmação do pagamento.

O chat trata mensagens, anexos, partilhas de produtos e informações necessárias à conversa. O atendimento e os recursos utilizam as comunicações e elementos enviados para acompanhar o pedido. Os dados de contacto podem ser utilizados nas notificações relativas à conta ou à encomenda.

Os serviços necessários ao acesso recebem informações técnicas da ligação, como o endereço IP. Existem registos de erros e de operações para diagnóstico e acompanhamento. A detecção aproximada do país utiliza ipapi.co e pode ser substituída pela selecção manual do utilizador; não corresponde a uma morada exacta.

A plataforma utiliza tecnologias de sessão e armazenamento no dispositivo para manter o acesso e guardar preferências de idioma, país e moeda. Guarda também preferências da instalação, a dispensa temporária do aviso e a posição do assistente visual.

Estas funcionalidades são distintas de publicidade ou análise comportamental. Esta versão não declara a utilização de pixels publicitários ou rastreio de e-mails. A simples navegação não representa consentimento para todas as finalidades. O inventário e os requisitos de consentimento deverão ser validados antes da versão definitiva.

Os dados são utilizados para gerir contas, executar e acompanhar encomendas, verificar candidaturas e pagamentos, comunicar com os participantes, prestar assistência e tratar ocorrências.

A determinação dos fundamentos jurídicos de cada finalidade — incluindo execução contratual, obrigações legais, interesses legítimos ou consentimento quando aplicável — carece de validação jurídica. Esta política não considera a aceitação de termos uma autorização ilimitada para qualquer tratamento.

A execução de uma encomenda pode exigir a disponibilização dos dados necessários ao vendedor responsável e ao prestador de entrega envolvido. Mensagens e anexos são disponibilizados aos participantes autorizados da conversa e aos intervenientes do atendimento quando aplicável. Os documentos de verificação não devem ser confundidos com informações públicas de perfil.

Nos pagamentos directos, o comprador utiliza o serviço financeiro indicado para o vendedor. Esse prestador trata a operação segundo as suas próprias condições. A Mwiyu trata os registos da encomenda e o comprovativo enviado, quando aplicável; esta política não afirma que a plataforma recebe dados completos de cartões.

A existência de integrações técnicas não significa que todos os prestadores estejam disponíveis no checkout. Devem ser consideradas as opções efectivamente apresentadas em cada encomenda.

A plataforma utiliza Lovable Cloud para alojamento de dados, autenticação e ficheiros. O serviço ipapi.co participa na detecção aproximada do país. As comunicações externas, quando enviadas, utilizam Brevo para o canal disponível e recebem o contacto e o conteúdo necessários à mensagem.

O início de sessão com Google e as ligações externas envolvem os respectivos serviços. A lista contratual de prestadores, as suas funções, condições e locais de tratamento deve ser confirmada pela empresa responsável antes da versão definitiva.

A utilização de serviços tecnológicos ou a execução de uma compra internacional pode envolver tratamento fora do país do utilizador. Não são indicados países, locais de alojamento ou garantias de transferência sem confirmação. A empresa responsável deve validar os destinos, condições contratuais e requisitos legais aplicáveis.

O acesso a informações de conta, operações e documentos depende das permissões associadas aos utilizadores e às funções autorizadas. Cada utilizador deve proteger as suas credenciais e evitar divulgar informações sensíveis no chat ou em comentários públicos.

Nenhum serviço pode prometer segurança absoluta. Esta política não constitui uma certificação, auditoria de segurança ou garantia de ausência de incidentes.

A conservação deve considerar a finalidade dos dados, a gestão de contas e encomendas, obrigações legais aplicáveis, prevenção de fraude e resolução de litígios. O encerramento da conta não implica a eliminação imediata de todos os registos.

Os prazos por categoria, as rotinas de eliminação ou anonimização e as excepções devem ser definidos e validados pela empresa responsável. Esta versão não promete prazos ou rotinas que não estejam confirmados.

Pode actualizar os dados editáveis no seu perfil. Para solicitar acesso, correcção, eliminação, limitação, oposição, retirada de consentimento quando aplicável ou esclarecimentos, contacte nkumilabsulda@gmail.com.

Os pedidos são sujeitos à legislação aplicável e à verificação da identidade necessária para proteger a conta. Não envie documentos sensíveis sem instruções adequadas. Os procedimentos e prazos legais deverão ser validados; esta versão não promete resposta ou eliminação imediata. Pode também recorrer aos canais de reclamação legalmente competentes.

O registo exige a declaração de idade de 18 anos ou mais, em coerência com o Acordo do Utilizador. Se identificar uma utilização por menor ou o envio de dados que necessite de análise, contacte o atendimento. A elegibilidade e os procedimentos de protecção de menores carecem de validação jurídica.

As notificações de conta e encomenda têm uma finalidade operacional distinta de publicidade. As preferências disponíveis de notificações podem ser ajustadas na plataforma. Qualquer comunicação promocional sujeita a consentimento específico deve respeitar esse requisito e permitir o exercício dos direitos aplicáveis; a criação de conta não é uma autorização geral de marketing.

Algumas operações utilizam regras automáticas, como estados, prazos e notificações de encomendas. O assistente visual encaminha para o atendimento. O envio de um comprovativo não desencadeia confirmação automática de pagamento.

Quando o utilizador autorizar uma ligação a ferramentas externas, os dados acessíveis devem respeitar as permissões da conta. Esta versão não declara análise de todas as mensagens por inteligência artificial nem decisões financeiras autónomas; funcionalidades adicionais exigem informação e avaliação próprias.

Comunique suspeitas de acesso não autorizado ou divulgação indevida ao contacto oficial. A avaliação, resposta e eventual comunicação de incidentes devem respeitar as obrigações legais aplicáveis. O procedimento operacional e os responsáveis devem ser validados; não é prometido um prazo de resposta não confirmado.

Ao abrir um site externo, utilizar um serviço financeiro ou um método externo de autenticação, consulte as respectivas condições e política de privacidade. A presença de uma ligação não significa que a Mwiyu controle as práticas desse serviço.

As revisões devem manter coerência com as práticas reais e identificar a versão aprovada. A data de entrada em vigor e o modo de comunicação de alterações relevantes serão definidos após validação. Esta versão mantém visíveis os pontos ainda sujeitos a confirmação.

Pedidos e reclamações de privacidade: nkumilabsulda@gmail.com — Nkumilab, Su. LDA., NUIT 401911405. Website: https://mwiyu.com/.

Antes da publicação definitiva, devem ser confirmados os fundamentos jurídicos, a lista contratual e os locais de tratamento dos prestadores, os prazos de conservação, os procedimentos de direitos e incidentes, os requisitos de consentimento e as disposições aplicáveis a menores e operações internacionais. Não é declarada conformidade legal total nesta versão.